Faire circuler l’information entre les systèmes, les équipes et les patients

Notre rôle

Les missions combinaient plusieurs responsabilités :

• analyse des processus existants ;
• recueil des besoins médicaux, administratifs et techniques ;
• développement direct d’outils internes ;
• modélisation des échanges d’information ;
• coordination des équipes internes et fournisseurs externes ;
• définition et exécution des tests ;
• validation métier ;
• préparation et suivi du déploiement.

Cette combinaison permettait de maintenir une continuité entre le besoin exprimé, le système conçu et son utilisation réelle.

Sous-cas 1 — Intégrer la radiothérapie au système d’information hospitalier

Les équipes de radiothérapie utilisaient plusieurs applications spécialisées. Une partie des informations devait être encodée à plusieurs endroits afin de maintenir chaque système à jour.

Nous avons analysé les échanges nécessaires et mis en place des intégrations entre les outils de radiothérapie et le système d’information hospitalier.

L’objectif était de faire circuler automatiquement les données déjà disponibles, plutôt que de demander aux équipes de les recopier.

Impact : réduction de la ressaisie, meilleure cohérence entre les applications et diminution de la dépendance à des manipulations répétitives.

Sous-cas 2 — Fluidifier l’accueil grâce au self-check-in

L’enregistrement des patients mobilisait les équipes d’accueil pour des vérifications et encodages répétitifs.

Nous avons développé et déployé une application permettant aux patients de s’enregistrer eux-mêmes à leur arrivée.

Le système guidait le patient, vérifiait les informations attendues et transmettait le résultat au workflow administratif.

Impact : un accueil plus fluide, moins de tâches répétitives pour les équipes et une meilleure répartition de l’attention vers les situations nécessitant une intervention humaine.

Sous-cas 3 — Unifier le workflow et la facturation en médecine nucléaire

Le parcours de médecine nucléaire impliquait plusieurs départements et différents profils utilisateurs. Chaque équipe intervenait à une étape précise, avec ses propres informations et validations.

Nous avons contribué à la conception et à la livraison d’un outil multi-utilisateur réunissant le suivi opérationnel et la facturation.

Le système structurait les étapes, les responsabilités, les statuts et les validations afin que les informations suivent le patient et le processus sans être reconstruites manuellement entre les départements.

Impact : un workflow commun, une meilleure visibilité sur l’avancement et une continuité plus claire entre l’activité clinique et les opérations administratives.

Sous-cas 4 — Connecter les outils d’imagerie médicale

Les images utiles à la préparation et à la discussion des traitements provenaient de plusieurs systèmes spécialisés utilisés par la radiothérapie, la médecine nucléaire et la radiologie.

Nous avons travaillé sur l’intégration de ces outils, la circulation des images et des données associées ainsi que les processus de collaboration entre les départements.

Ce travail couvrait notamment l’utilisation des images, leur recalage et le transfert des informations nécessaires à la préparation des traitements.

Impact : une meilleure collaboration autour des images médicales et un accès plus cohérent aux données nécessaires aux différents spécialistes.

Un même principe derrière plusieurs projets

Ces quatre sous-cas répondent au même problème : une information utile existe déjà, mais elle ne circule pas encore correctement entre les personnes, les applications et les étapes du processus.

Notre travail a consisté à comprendre cette circulation, identifier les points de rupture et créer les intégrations ou outils capables de maintenir la continuité.

Ce que cette expérience démontre

L’Institut Jules Bordet démontre notre capacité à intervenir dans des environnements complexes, multi-acteurs et sensibles.

Nous savons combiner analyse métier, développement, intégration, coordination et validation pour automatiser un processus sans ignorer les contraintes humaines et opérationnelles qui le rendent critique.